O Bot não respondeu
1
Confira a sua concordância com o uso de IA
Enquanto você não concordar com a tela “Seu conteúdo e a IA de terceiros”, os Bots ficam indisponíveis. Na web, abra Configurações e a aba Privacidade; no iPhone, abra Conta. Use “Revisar e concordar”.
2
Veja se o Bot ainda está trabalhando
Em trabalhos longos, o Bot segue em segundo plano, e um aviso abaixo da última mensagem mostra a tarefa em andamento. A sua nova mensagem fica guardada e é respondida em seguida.
3
Em um grupo, chame um Bot pelo nome
Um Bot sem nada a acrescentar passa a vez e não escreve nada. Comece a mensagem com @ e o nome do Bot para falar com ele diretamente.
4
Use Tentar de novo
Se a tela mostrar um erro, use “Tentar de novo”. Se o erro continuar, avise um administrador.
A rotina não rodou
Abra a página “Rotinas” e veja o estado da última execução: “Executada”, “Falhou” ou “Ignorada”. Depois confira:- A rotina está pausada? Uma rotina “Pausada” não executa. Use o interruptor para ativá-la.
- Ela foi desligada depois de falhar? Com 10 falhas seguidas, a rotina é desligada e o Bot avisa. Ela só volta quando você a ativar de novo.
- Você concordou com o uso de IA? Sem a concordância, a rotina é ignorada.
- Ela depende de um aplicativo conectado? A rotina roda como você. Se o aplicativo foi desconectado, ela falha. Veja a próxima seção.
- Ela precisava de uma ação sensível? Em uma rotina, ações como enviar, excluir ou pagar ficam bloqueadas, a menos que você as libere em “Ações permitidas sem aprovação”.
- Você atingiu o limite? O máximo é de 20 rotinas ativas, e cada rotina roda no máximo a cada 15 minutos.
Um aplicativo desconectou
- Abra as contas conectadas: na web, em Configurações, ou no iPhone, em “Conectar aplicativos”.
- Veja se o aplicativo aparece em “Conectadas” ou em “Não conectadas”.
- Escolha o aplicativo e conecte de novo. Você vai ao site do aplicativo para autorizar o acesso e depois volta ao KentorBot.
O cartão de aprovação não apareceu
Nem toda ação mostra um cartão. Veja o que pode estar acontecendo:- E-mails e mensagens aparecem como “Rascunho”, não como cartão. Você edita e escolhe “Enviar” ou “Descartar”. Para ver um cartão no lugar, ligue “Desligar rascunhos para este Bot” nas configurações do Bot.
- Você já escolheu “Sempre permitir neste Bot” para aquela ação. Para voltar a ser perguntado, remova a regra em Configurações, na aba Permissões.
- Você está em um grupo. Nos grupos, os Bots não enviam nem gastam. Eles pedem que você faça isso na conversa direta, onde existe o cartão.
- A ação roda em uma rotina ou em segundo plano. Ali, ações perigosas ficam bloqueadas ou recusadas e aparecem no resultado.
- Existe uma regra da sua empresa. As regras do administrador sempre valem, e um “Negar” dele vence qualquer regra sua.
Não consigo ver um Bot
- Visibilidade: um Bot privado só aparece para o dono. Peça ao dono para compartilhar ou mudar a visibilidade.
- Área: um Bot de área só aparece para quem está na área.
- Você ocultou o Bot? “Ocultar” tira o Bot só da sua lista, e ele continua existindo para as outras pessoas. Se você não lembra de ter ocultado, peça a um administrador para conferir.
- Outra empresa: Bots nunca aparecem para pessoas de outra empresa.
Permissões do Mac
Para o Bot usar o seu Mac, o macOS precisa de duas permissões ligadas: Acessibilidade (para clicar e digitar por você) e Gravação de tela (para o Bot ver a tela). Enquanto uma delas faltar, o app mostra “Aguardando as permissões do macOS”.1
Abra o app do KentorBot no Mac
O recurso só funciona no app instalado no computador, não no navegador.
2
Ligue as duas permissões, uma de cada vez
Em Configurações, na aba “Este Mac”, escolha “Permitir” ao lado de cada uma.
3
Se o Mac manteve as permissões antigas
Em Ajustes do Sistema, remova o KentorBot de Acessibilidade e de Gravação de tela, e abra o app de novo. Depois de uma atualização do app, o macOS também pode pedir as permissões outra vez.