> ## Documentation Index
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# Perguntas frequentes

> Respostas rápidas sobre conta, Bots, conversas, rotinas, aplicativos, aprovações e privacidade.

Aqui estão as dúvidas mais comuns, agrupadas por assunto. Se a sua não estiver aqui, veja [Solução de problemas](https://docs.kentor.com.br/kentorbot/ajuda/solucao-de-problemas.md) ou o [Glossário](https://docs.kentor.com.br/kentorbot/ajuda/glossario.md).

## Conta e acesso

> [accordion] Preciso de convite para entrar?
>
> Depende de como sua empresa configurou o KentorBot. Em muitos casos o acesso é por convite, enviado por e-mail com um link que vale por 7 dias. Algumas empresas liberam o cadastro para todos os e-mails do próprio domínio. Se aparecer a mensagem de que não há conta para o seu acesso, peça a um administrador para convidar você.

> [accordion] Posso usar o KentorBot em mais de um aparelho?
>
> Sim. A mesma conta e os mesmos Bots funcionam na web, no iPhone e no computador (Mac e Windows).

> [accordion] Esqueci a senha. O que faço?
>
> Na tela de entrada, use "Esqueci a senha" e siga o link que chega por e-mail.

## Bots

> [accordion] O que eu preciso para criar um Bot?
>
> Só de um nome. Escolher o visual é opcional. Na primeira conversa, o Bot pergunta para que ele serve.

> [accordion] Quem vê o Bot que eu criei?
>
> Só você. Um Bot novo é privado. Para mudar, abra as configurações do Bot e a seção "Visibilidade".

> [accordion] Qual a diferença entre excluir e remover?
>
> "Excluir" apaga de forma permanente e não pode ser desfeito. "Remover" só tira algo de uma lista, como uma regra de permissão ou um item de uma lista sua.

> [accordion] Posso esconder um Bot que não uso?
>
> Sim. "Ocultar" tira o Bot da sua lista, sem afetar outras pessoas. "Fixar" mantém um Bot no topo da sua lista.

## Conversas e arquivos

> [accordion] Posso mandar uma mensagem enquanto o Bot ainda está trabalhando?
>
> Sim. A mensagem fica guardada e é respondida em seguida, mesmo que você feche o aplicativo.

> [accordion] Quais arquivos posso anexar?
>
> Até 20 arquivos por mensagem, de qualquer tipo, com até 50 MB cada. Arquivos grandes são lidos em segundo plano.

> [accordion] Como falo com um Bot específico dentro de um grupo?
>
> Comece a mensagem com @ e o nome do Bot. Sem isso, responde o Bot mais indicado. Se você escrever "cada um", "todos" ou "pessoal", todos respondem.

> [accordion] E se uma resposta estiver errada ou imprópria?
>
> Abra o menu "…" da resposta e escolha "Denunciar esta resposta".

## Rotinas e habilidades

> [accordion] Como crio uma rotina?
>
> Peça ao Bot na conversa, com as suas palavras: "Todo dia útil às 9h, me mande o resumo do dia anterior". Não há formulário.

> [accordion] Quais são os limites das rotinas?
>
> Uma rotina roda no máximo a cada 15 minutos, e você pode ter até 20 ativas ao mesmo tempo. Se uma rotina falhar 10 vezes seguidas, ela é desligada e o Bot avisa.

> [accordion] Minhas habilidades valem para os outros?
>
> As habilidades que você cria são só suas e valem em todos os seus Bots. Em um Bot de equipe, uma habilidade passa por revisão antes de valer para todos.

## Aplicativos e computador

> [accordion] Os outros veem os aplicativos que eu conectei?
>
> Não. Uma conexão pertence a quem a fez e nunca vale para outra pessoa, mesmo em uma conversa com o mesmo Bot.

> [accordion] Posso ter mais de uma conta do mesmo aplicativo?
>
> Sim. Em "Gerenciar", use "Adicionar outra conta" e "Tornar padrão" para escolher qual o Bot usa quando você não indica uma. Você também pode manter uma conta fora do alcance de um Bot específico.

> [accordion] O computador do Bot é o meu Mac?
>
> Não. O computador do Bot fica na nuvem e é usado por todos os seus Bots. Para um Bot usar o seu Mac, você precisa instalar o app do KentorBot nele e ativar a opção, e cada tarefa ainda pede o seu OK.

## Aprovações e privacidade

> [accordion] O Bot pode enviar e-mails ou gastar dinheiro sozinho?
>
> Não. Ele nunca gasta dinheiro nem envia uma mensagem como você sem a sua aprovação. E-mails e mensagens aparecem primeiro como rascunho que você edita e envia.

> [accordion] Para onde vai o que eu escrevo?
>
> Para escrever as respostas, o KentorBot envia o seu conteúdo a serviços de IA operados por outras empresas. A tela "Seu conteúdo e a IA de terceiros" mostra a lista, e você concorda antes de usar os Bots.

> [accordion] Posso retirar a minha concordância?
>
> Sim, a qualquer momento. Na web, abra Configurações, a aba Privacidade, e use "Retirar". No iPhone, abra Conta. Enquanto você não concordar, os Bots ficam indisponíveis.

> [accordion] Como excluo a minha conta?
>
> Em Configurações, na aba Privacidade, use "Excluir minha conta". Isso é permanente e não pode ser desfeito.

## Próximos passos

* [Conceitos principais](https://docs.kentor.com.br/kentorbot/comece/conceitos.md)
* [Solução de problemas](https://docs.kentor.com.br/kentorbot/ajuda/solucao-de-problemas.md)


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